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1、要有足够的耐心等。转接人工后,需要等待;
2、错过高峰时段,也避开非工作时间;
3、如果客服转人工菜单有很多,多尝试几个线路,投诉线不通就打业务线,转接后先说自己的问题,看看对方能不能处理,如果对方说自己不是处理这个的专员,就问清楚自己转接的优先级。是否优于直接进线的人员优先被转接。