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解决方法:
1、把手机关机重启、路由器复位,然后重新连接无线网络;2、确认路由器的传输带宽,再次确认路由器网络是否正常;3、确认路由器中是否设置了IP地址过滤;4、如果仍然不能上网,可使用静态IP方式;5、连接其他路由器尝试;6、备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试;若问题依然存在,可携带购机发票、三包凭证和手机到三星服务中心由工程师进行检测。