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1、关机状态下同时按住音量下键和开机键;2、出现开机界面,松开,进入到recovery刷机工具;3、通过音量上键和音量下键,选择wipe data,确定,出现选项,选yes;4、自动返回菜单后点wipe cache,直到自动返回主菜单;5、选择reboot,重新启动即可。