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假冒伪劣商品是指那些含有一种或多种可以导致普通大众误认的不真实因素的商品。
可以与经营者协商，请求消协调解，向有关部门投诉，达成仲裁协议，或者向人民法院起诉。
《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
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