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铁路局规定,每张火车票只能改签一次,改签之后火车票是可以退票的,但要核收相应的手续费,但开车后才改签的车票是无法办理退票手续的。网上购票成功后,并且已经在售票窗口取出了票,退票手续就只可以在售票窗口办理,铁道部门规定,退票应当在票面指定的开车时间前到车站办理,工作人员会退还给您全部票价,并核收退票费,应退的票款会按发卡银行规定退回到原购票时所使用的银行卡上。