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首先检查安全模式是否正常,正常则系统问题,可尝试重启电脑;若安全模式不正常则属于键盘问题,可以尝试更换键盘或者暂时使用电脑软键盘;另外不排除主板问题,因为键盘插在主板上,所以可以查看主板是否有问题,连接处是否松动;还可检测是否是软件系统问题,若是系统程序丢失,可交送售后检修。