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可以尝试以下解决方案:
1、可能是耳麦插口和耳麦的型号不匹配,如果是,则要更换耳麦。
2、可能是耳麦插口没有插紧。
3、可能是声卡驱动的问题,要把声卡驱动更新到最新版本。
4、如果上述方法均不能解决,则可能是硬件出了毛病,要联系专业人士维修。