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原因及解决方法如下：
1、确认手机是否已经欠费。
解决方法：如已经欠费，向运营商补足费用后重新尝试。
2、查看是否安装短信拦截软件。
解决方法：卸载短信拦截软件。
3、短信程序异常导致。
解决方法：在系统设置中的应用程序，找到相应的短信数据，清除数据进行改善。
4、SIM卡损坏。
解决方法：建议更换其他SIM卡。
5、手机软件发生故障。
解决方法：建议进行恢复出厂设置操作，观察是否改善。若问题依旧无法得到有效解决，建议到附近联想授权维修站具体检测处理。
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