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可到相关部门举报,严重者可直接请求执法机关介入处理。
消费者的权益受到下列行为损害的,可以向旅游局的旅游质量监督管理所投诉,要求保证金赔偿。
1、 旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的;
2、 旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的;
3、 旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的。