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1、手机自身质量有问题,扬声器老化或损坏,属于硬件故障,需要联系售后详细检测维修;
2、手机音量设置有问题,检测手机音量是否开到最大,按音量加把音量调大;
3、手机听筒被堵塞,清理手机听筒;
4、检查听筒网罩是否被灰尘堵塞,如堵塞可清理,也可用洗盘吸尘土;
5、判断手机话筒是不是损坏,打开手机录音目录,对着话筒说话,保存之后打开听一下,如果播放有声音说明手机话筒正常,需要考虑其它因素,如果没有声音说明话筒坏掉或是送话器坏掉,需要更换。