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故障原因推测如下:
1、光猫出现故障,导致无法正常转换光纤信号。
2、光纤尾纤出现故障,导致无法正常传输光信号给光猫。
3、外网出现故障,导致局域网络故障。
处理措施:
光线断电,静待几分钟后重新通电看是否正常,如故障依旧,建议直接致电客服进行保修即可