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按照行业惯例住宅小区疏通马桶不属于物业的服务范围，一般惯例物业服务的范围并不包括业主进户门以内的区域，但是如果业主与物业公司签订的物业服务合同当中包括疏通马桶的服务，那物业公司就必须给疏通。
马桶堵住了是可以找物业的，但是物业会根据你们家堵的位置进行评测，是否是物业有义务为你们免费疏通；也可能是需要收取一些劳动费用的。物业一般也没有这种人力或能力帮你做这种事情，这个还是自己找疏通队伍做的。
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