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2014年2月25日,圆通速递发布公告称,将于2014年3月1日开通95554客户服务热线和95554短信查询服务。手机用户、固话用户可直接拨打95554热线,即可进入人工服务(含下单、查询、投诉建议)。短信查件用户可发送运单号至95554,同一条信息内单号最多不超过5个。