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1、当“买家已付款”状态下,买家可以申请退款,此时卖家点击发货,买家的退款就将会被关闭。
2、 若卖家在买家明确不需要发货的情况下强行发货,买家有权拒收货物。
3、同时建议买家二次发起退款申请,后续如果卖家拒绝退款申请可以申请淘宝客服介入帮助处理。