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具体操作步骤如下：
1、 首先打开你的iTunes，找到右上角你的登陆信息，点击倒三角下拉菜单中的账户；
2、 进入账户后，找到下方的购物记录，点击显示全部；
3、 然后找到你需要退款的项目的订单号，可以通过日期查找，包括内购也是可以找到的，找到后记录下订单号；
4、购物记录中的订单号只显示一小部分，点击订单号前方的小箭头就能查看完整的订单号，进入订单页面后，找到需要退款的应用然后点击报告问题；
5、最后进入报告问题界面，在Problem的下拉菜单中有退款的理由供选择。
