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如果是抢票没有成功的话,是可以全额退的,如果是抢票成功了,退票是只退票价部分的,
退票规定:
对开车前15天以上退票的,不收取退票费;开车前四十八小时以上,可改签预售期内的其他列车;开车前四十八小时以内,可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面日期当日二十四点之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后,火车票不能进行退票,但旅客仍可改签当日其他列车,但只能在票面发站办理改签,改签票不能进行退票处理,如果无法改签或改签后没有赶上火车的,只能作废。