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1、百度搜索中国移动网上营业厅，打开中国移动网上营业厅官网；
2、选择所在的省份，点击登录按钮进行登录，弹出的小窗口中，选择登录到中国移动网上营业厅；
3、用的手机号以及服务密码登录中国移动网上营业厅；
4、在中国移动网上营业厅，我的账户中，点击这里的业务查询与申请退款；
5、选择自己所需要申请退款的业务，选择提交申请即可。
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