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原因及解决方法如下:
1、首先可以尝试清理该APP的缓存数据,点击进入手机桌面的设置;
2、接着在设置列表里找到应用程序,点击应用程序,再选择全部选项;
3、最后找到并点击该APP的图标,在应用信息界面中选择清除数据以及清除缓存,再重新运行该APP即可。