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若收到的短信无法打开，建议进行如下步骤：
1、尝试查看其他短信，有可能部分短信存在兼容性问题；
2、若手机中的短信均无法打开，建议进入应用程序，点击设定，进入应用程序管理器，打开信息进行数据清除；
3、备份手机中数据，如联系人和多媒体文件等，将手机恢复出厂设置；
4、查看手机是否有固件或系统推送通知，若有，请将手机升级到最新版本；
5、若问题依然存在，建议携带购机发票和三包凭证将手机送至就近的售后服务中心进行检测。
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