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分以下两种情况:
1、如果快递派送时当着快递员的面验货,发现货物损坏,可以拒收,是快递公司的责任。
2、如果已经签收,发现货物损坏,只能和卖家沟通,若没有证据证明货物是在签收前损坏的,一般卖家是不会退款的,除非快递员在场里验货出问题才可以拒收或退款。
快递又名速递,是兼有邮递功能的门对门物流活动,即指快递公司通过铁路、公路和空运等交通工具,对客户货物进行快速投递。