可退票是全额退款吗

当乘客遇到客观原因，如恶劣天气或航空公司的原因造成航班延误、取消时，都可以全额退款，只要向原购票机构如机场售票处或购票代理商申请即可，有时航空公司需要乘客或购票代理商提供《非自愿退票证明》。工作人员受理后，一般会在15个工作日内把全额票款直接退还到乘客的账户或购票代理商的账户。自身原因退票；旅客(团体旅客另行规定)在客票上列明的航班规定离站时间24小时以前要求退票(含不定期客票)，退票手续费由承运人规定，在航班规定时间24小时以内至2小时前要求退票，收取票价10%退票费；在航班规定离站时间前2小时以内要求退票，收取票价20%的退票费。

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导读当乘客遇到客观原因，如恶劣天气或航空公司的原因造成航班延误、取消时，都可以全额退款，只要向原购票机构如机场售票处或购票代理商申请即可，有时航空公司需要乘客或购票代理商提供《非自愿退票证明》。工作人员受理后，一般会在15个工作日内把全额票款直接退还到乘客的账户或购票代理商的账户。自身原因退票；旅客(团体旅客另行规定)在客票上列明的航班规定离站时间24小时以前要求退票(含不定期客票)，退票手续费由承运人规定，在航班规定时间24小时以内至2小时前要求退票，收取票价10%退票费；在航班规定离站时间前2小时以内要求退票，收取票价20%的退票费。