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网络未连接或者配置不正确,网络不通导致无法连接到认证服务器。
解决方法:
1、检查网线是否正常,更换网线保证硬件连接正常;
2、检查接入方式中各个网络参数是否正确,确保网络接入正确;
3、户如果是PPPOE方式接入,可以查看机顶盒配置界。