1、带着笑容接电话:你可能会想,打电话的人看不见你,为什么要微笑呢?虽是这样说,但如果你微笑着和对方打电话,声音就会变得明快。此外,如果你说得太快,也会让对方觉得打电话的时机不对,所以会产生不好的影响。所以记得打电话时微笑,从容不迫、说话清晰。
2、起身接待:当顾客登门时,立刻站起来说:"欢迎来到我们公司",不要低估这句话,这句话可以立即增加你的好感。即使是与自己无关的人,先不说忽略对方会发生什么事,只是坐着点头示意,也不能给对方留下好印象。
3、善于倾听:职场上有各种不同年龄、不同性别的人,善于倾听相对于善于说话更容易让人有好感。请注意,当听到对方在和自己说话的时候,不要只是"嗯,嗯"应答对方的话说,你应该停下手头工作,面向对方进行倾听,不时点头回应对方:"是的,对啊"等等。这样说话的人会感到非常舒服。
4、关心对方的身体状况。送茶水时,试着根据对方的身体状况选择合适的饮品,顺便问一句,"你还好吗?"、"我能为你做些什么?”,不要给人一种被强加于人的感觉,如果对方没有积极回应或直接的拒绝了,那就立刻停止吧。
5、名字+打招呼。当开门或进入办公室楼层时,只对大家说"早上好"没什么关系,但如果你遇到上司,或者走到位置旁遇到同事,跟他们说"早上好"、"你好"时,不妨在这些词前加上对方的名字。一旦加了名字,普通的问候就会立即升级为一种亲密的交流,对方也会有一种亲密的感觉。
6、礼貌+关心。留言便签除了工作内容外,加上一句"辛苦了",应该不会让对方反感。更进一步,根据信息的内容加上"非常感谢你的帮助,非常感谢"等等也可以。但要小心,不要让人觉得你是多管闲事。
比起得到特定对象的好感,小编觉得赢得公司全体员工的欢心更重要,如果每个人都喜欢你,那么这种好感就是一种独特的财富。