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1、可能是音量设置静音,或者没有开得很小,建议先行检查声音设置;
2、可能是扬声器坏掉了,建议送检并重新更换扬声器;
3、手机系统本身bug或者系统不稳定,建议恢复出厂设置进行尝试;
4、检查是否使用了第三方拨号软件或者音乐播放软件导致冲突。