手机来电时没有声音的原因如下:
1、手机处于静音或振动模式。可以进入待机界面,下拉屏幕顶帘,查找声音图标,点击该图标切换到声音模式。
2、来电铃声太小。调节来电铃声大小:点击设定,声音,音量,铃声,滑动调节到最大。
3、重启手机。
4、手机支持关闭所有声音的功能开启。进入设定,辅助功能,关闭所有声音,取消对勾。若无效,请备份手机中数据,然
后恢复出厂设置,点击设定,重置、隐私权、个人,恢复出厂设置。
5、若问题依然存在,请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。