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首先,在产品方面,优酷产品15元流量包与25元流量包本身是互斥的,因此9元双12活动排斥15元流量包客户是可谅解的。
其次,在用户方面,排斥15元流量包老客户造成了部分用户的利益缺失,在使用上给客户造成不便,容易造成客户的排斥心理,不利于企业的发展。
最后,在企业方面,排斥15元流量包老客户有利于遏制恶性竞争的状况发生,并且可促使15元流量包老客户提档升级流量包,有利于保障企业利益。