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步骤如下:
依次点击相机,照相模式,设定,重置,重置照相机设定;依次点击设置,应用程序,全部,点击相机,清除数据;备份手机数据包括电话薄,短信信息,多媒体资料等恢复手机出厂设置,依次选择设置,隐私权,恢复出厂设置;若问题依然存在,联系手机服务中心进行检测,并请专业人员维修。