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收到商品不满意“申请退货退款”，双方协商不成，满72小时请求客服介入，举证，商品比对，质量问题拍照上传，小二支持的话，会通知卖家提供退货地址。卖家逾期不处理，系统启动默认退货地址，买家按退货地址完成退货环节。先行垫付运费，填写运单号，运单号客户联上传，耐心等待卖家签收并同意退款。交易关闭或交易成功，主动向卖家索要的垫付运费，卖家不理睬的话，可以“投诉卖家”来索要垫付的运费。
提醒：申请退款，卖家当然有权拒绝，假如商品质量问题，运费卖家承担，假如是买家不想要，那么运费自己承担。
