“美丽身热特优按摩”、“可体验全方位特惠”、“精湛科技满足您的所有需求”......近日,不少市民向记者举报,他们在西安部分男士SPA消费时,被商家引诱提供性服务作为诱饵,诱导他们申请高价值会员卡。为此,记者走访了西安部分男士水疗养生中心,体验了顾问和技术人员“循序渐进”的销售伎俩。
申请卡可以享受“特殊服务”吗?记者突击参观男士水疗中心
10月11日,记者以消费者名义来到西安朱雀街一家男士水疗中心。在门口,记者看到一名身穿黑色西装的工作人员用略带严肃的表情观察着周围环境。记者进入一楼大厅,前台的四位女工作人员立刻热情地向他打招呼。随后,一位穿着超短裙的女顾问从三楼下来接待记者。
“哥哥是第一次来还是会员?你想做什么项目?记者坐下后,女顾问半跪在记者旁边,拿着项目清单介绍,“我们有3个项目:888元、1288元和1688元。
记者问,这三个项目包含什么内容。女顾问说,每个项目都是2小时的全身水疗,提供全方位的服务,包括能量疗法和减压。记者说,因为时间紧迫,他只想洗脚。女顾问继续销售,“我们的全身水疗包括洗脚服务,你可以体验一下。
记者反复坚称自己只是想洗脚,并指出店内服务清单上标注了足浴项目。女顾问说,“这种部分项目只有充值会员才能享受。说完,她又压低了声音,“而且会员可以享受更多的服务。"
当记者问他能不能先上楼看看服务环境时,女顾问笑着说:“哥哥,为了保护其他客人的隐私,我不能带你上楼参观。如果您没有会员卡,楼上的环境绝对安全,私密和舒适。"
随后,女顾问推广会员卡,“.
独家项目价格从388元、488元到1288元不等,个人消费卡收费6888元可享受1万元服务......”“我们只做精品店,技术人员都是18到22岁的美女,服务质量在西安也是最好的之一,只要给会员充值,就可以享受各种服务,甚至一些'特殊'的服务,我们有这个,保证你满足你的各种需求......”
见记者不为所动,女顾问打电话给店长帮忙男士养生会所,“你是会员,我们专攻足疗。或者,您做三组项目中的任何一组,我们会向您发送修脚。如果时间紧迫,我们可以安排'二对一'服务......”
最后,记者以有紧急情况为由离开了男士健身俱乐部。
10月16日,记者走访了翠华南路另一家男士水疗中心。记者发现,情色在这里也被当作诱饵,寓意持卡人可以享受“特殊服务”。
进入商店后,记者被领进一间光线昏暗的房间,中间是一张豪华的双人床,旁边是洗浴区。一位女顾问在店内介绍“国石无双”项目,“这个项目是会员专享项目,会员充值从2000元到5888元不等。之后,女顾问走近记者,暗示道:“当然,成为会员后会有更精彩的体验。"
记者梳理了近期的相关投诉后发现,这些男性健康中心都有相同的套路。10月8日,网友“阿涛”在网上吐槽凤城五路另一座龙帅君燕亭,“我充值了5000元的会员卡。他们继续强行推广卡片,继续降低申请卡片的门槛,想要赠送“特殊”物品。《阿涛》发到网上后,立刻被不少网友转发和评论,很多人都表示有同样的经历。
“特色服务”涉嫌虚假宣传
商家提到的“特色服务”有哪些?是否涉嫌违法?记者向西安市工商局雁塔分院走访的两名男子卫生院反映情况。
工作人员
西安市工商行政管理局雁塔分局告诉记者,近期也收到不少此类投诉。对此,工商部门立即调查并联系商家,洽谈退还消费者办理的“预付卡”。“由于商家没有实际的性服务,它只涉及虚假宣传。在处理此类事件的过程中,我们往往难以取证,无法完全控制此类事件。“该执法人员说。
“这是商家一贯的营销策略男士养生会所,只是为了发挥优势,诱导客户申请卡。 此前参与过此类俱乐部运营的李先生告诉记者,商家先是通过文字诱导顾客申请卡,后来顾客即使知道没有”特殊服务“也不会选择曝光, 但为了面子。
“就算顾客投诉,也不要害怕,因为没有性服务,如果警方调查,老板会把问题推给下面的销售人员,说商家不知道,是员工的个人行为,然后协调退款。
对此,陕西宏振律师事务所律师马晨认为,男性健康中心经营者在商业活动中打着色情为幌子诱导消费者购买卡片的行为,严重扰乱了市场秩序,损害了消费者的合法权益,属于消费欺诈行为。
根据《消费者权益保障法》第四十九条规定:经营者在提供商品或者服务时有欺诈行为的,应当根据消费者的要求,增加对所遭受损失的赔偿数额,赔偿数额应当为消费者购买的商品价格或者接受服务费用的倍数。